在一片“剁手”聲中，一年一度的“618”如期而至，今年的廣博電商部也在“618”期間卯足了勁。6月17日晚上，電商部辦公室一片燈火通明，“既上戰(zhàn)場(chǎng)，一路向前”、“不需驚天動(dòng)地，只需拼勁全力”……在一條條口號(hào)的激勵(lì)下，電商部的小伙伴們也卯足了勁。
為了此次“618”，早在今年春節(jié)過(guò)后，廣博電商部就已經(jīng)開(kāi)始著手進(jìn)行準(zhǔn)備工作，通過(guò)前期的各類(lèi)策劃活動(dòng)，為此次的“618”累計(jì)了足夠的熱度和潛在消費(fèi)群體，積累了更多的粉絲；在備貨環(huán)節(jié)上，針對(duì)手賬、和紙膠帶、套裝類(lèi)等熱銷(xiāo)產(chǎn)品做好了提前準(zhǔn)備工作，保證“618”期間貨源充足；在物流環(huán)節(jié)上進(jìn)一步提高了發(fā)貨，揀貨以及裝箱速度，并通過(guò)科學(xué)管理，簡(jiǎn)化了各環(huán)節(jié)之間的流程，大大縮短了發(fā)貨時(shí)間；而在客服環(huán)節(jié)上，則通過(guò)智能客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了快速、高效而精準(zhǔn)的回復(fù)，極大地減少了客戶(hù)的流失，確保了訂單的高效處理。
此外，廣博還憑借網(wǎng)絡(luò)直播、線(xiàn)下活動(dòng)、多店鋪聯(lián)動(dòng)等方式，成功建立起了固定粉絲群體，并實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上銷(xiāo)售的快速增長(zhǎng)。此次“618”期間，廣博電商在行業(yè)整體降溫的情況下依然實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)，其中kinbor天貓旗艦店，fizz京東旗艦店也分別實(shí)現(xiàn)了132%和56%的大幅增長(zhǎng)。
進(jìn)入電商領(lǐng)域以來(lái)，廣博就確立了“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、貼心服務(wù)”的宗旨，并以“一站式品牌化電商”為目標(biāo)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，逐步建立起了良好的口碑，獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài)。與此同時(shí)，廣博還以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，積極調(diào)整產(chǎn)品和品牌策略，在明確了文具“時(shí)尚化、潮流化”的發(fā)展目標(biāo)后，進(jìn)一步細(xì)化了產(chǎn)品分支和受眾人群，確立了潮流營(yíng)銷(xiāo)、IP聯(lián)名、時(shí)尚元素為賣(mài)點(diǎn)的個(gè)性化方針策略。
下一步，廣博將繼續(xù)深耕時(shí)尚文具市場(chǎng)，將更多的文創(chuàng)元素和理念融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中，實(shí)現(xiàn)文具產(chǎn)業(yè)的二次升級(jí)。
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