2011年，對中小型文具經(jīng)銷商來說，是艱難的一年。受經(jīng)濟(jì)影響，大部分文具經(jīng)銷商的銷量下滑。同時，隨著物價的上漲，大型文具批發(fā)市場的租金不斷上調(diào)，用工成本有所上漲，又加重了經(jīng)銷商的負(fù)擔(dān)。
規(guī)模較大的經(jīng)銷商憑借雄厚的資金實力、良好的人脈關(guān)系、多年積累的客戶資源，雖然面臨困境，卻仍能維持生存。而實力相對較弱的中小型經(jīng)銷商生存卻異常艱難。那么在這一年中堅持下來的中小型經(jīng)銷商又將如何度過充滿挑戰(zhàn)的未來?
靠批發(fā)市場，還是靠自己?
目前，許多文具賣場的經(jīng)銷商仍然采取“坐店銷售”的經(jīng)營模式。他們往往是坐等顧客上門，而不去主動尋找客戶。銷售情況的好壞完全取決于批發(fā)市場的客流量與推廣。
雖然，文具市場的整體環(huán)境不佳，但消費者的需求依然存在。在二三線城市對于文具產(chǎn)品的需求還是存在，中小型經(jīng)銷商不妨走出文具批發(fā)市場，走進(jìn)縣城農(nóng)村，用更貼近消費者的方法獲得訂單。
靠產(chǎn)品，也靠營銷與服務(wù)
質(zhì)量和服務(wù)一直是消費者關(guān)注的兩個重點。消費者既需要品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，又需要細(xì)致周到的服務(wù)。文具行業(yè)對生產(chǎn)技術(shù)的要求不高，產(chǎn)品的款式和工藝也不會有很大的差別。同等檔次的文具產(chǎn)品質(zhì)量相差不多，價格也相差不大。在這種情況下，經(jīng)銷商之間競爭的就是營銷與服務(wù)。誰提供的服務(wù)更周到、更全面，誰將獲得更多的消費者。
靠品牌，還是靠口碑?
消費者會選擇什么樣的學(xué)生辦公用品文具?口碑好，性價比高的文具產(chǎn)品。文具的好口碑靠什么獲取?靠的是過硬的產(chǎn)品品質(zhì)與經(jīng)營者的態(tài)度和做法。特別是在行業(yè)出現(xiàn)一些假冒偽劣產(chǎn)品之后，消費者更加看重產(chǎn)品的口碑。樂普升公司的嚴(yán)格質(zhì)量關(guān)，按照國際生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)控，成就了樂普升的良好口碑，經(jīng)銷商應(yīng)該選擇像樂普升這樣具有好口碑的廠家合作。
消費者的這種變化要求經(jīng)銷商嚴(yán)格控制廠家提供的產(chǎn)品，避免有質(zhì)量問題產(chǎn)品進(jìn)入客戶家中。同時，經(jīng)銷商還要加強與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)問題盡早解決。特別是中小型經(jīng)銷商，更應(yīng)該珍惜現(xiàn)有的客戶資源，力爭通過客戶的口口相傳，獲得更多的訂單。
來源：互聯(lián)網(wǎng)
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